۹۸٫۴٪ رضایت SLA
میانگین زمان پاسخگویی: ۱٫۸ ساعت
همراه و پاسخگوی شما هستیم؛ از مشاوره تا پشتیبانی تخصصی
تیم پشتیبانی فنی، معماری داده و مهندسی سایکا در تمامی ایام کاری آماده مشاوره تخصصی، تدوین اسناد فنی، پاسخگویی به درخواستهای افزونه و پیادهسازی زیرساختهای مقیاسپذیر شماست.
تماس تلفنی مستقیم
پاسخگویی سریع کارشناسان فروش و روابط عمومی شرکت
۰۹۱۳۷۰۷۸۴۰۵شنبه تا چهارشنبه ۰۹:۰۰ الی ۱۸:۰۰
میز پشتیبانی تیکتی
بررسی لاگ سرور، سناریوهای اختصاصی افزونه و آپدیتهای فوری
کمتر از ۲ ساعتپشتیبانی تخصصی
کانال تلگرام
اخبار، بهروزرسانیها و ارتباط مستقیم با سایکا
@saykawpکانال رسمی سایکا در تلگرام
کانال ایتا
اخبار، بهروزرسانیها و ارتباط مستقیم با سایکا
@saykawpکانال رسمی سایکا در ایتا
مرکز مهندسی و نوآوری
جلسات حضوری با هماهنگی قبلی
یزد، بلوار خامنهای
با هماهنگی قبلی
فرم استعلام پروژه و مکاتبه فنی
اطلاعات شما محرمانه میماند و فقط برای پیگیری درخواست استفاده میشود.
تضمین پایداری و بازخورد سریع
تمامی تیکتهای مرتبط با تداخل افزونههای حیاتی در کمتر از ۴۵ دقیقه تحت بررسی مهندسین ارشد قرار گرفته و کد جایگزین ارائه میشود.
زمان آپتایم سرورهای لایسنس: ۹۹٫۹۸٪
پرسشهای پرتکرار
پیش از تماس شاید پاسخ خود را اینجا بیابید
مجموعهای از سوالات کلیدی که معمولاً مدیران سایتها و خریداران قبل از ثبت سفارش مطرح میکنند.
۰۱نحوه ثبت تیکت پشتیبانی برای افزونههای خریداری شده چگونه است؟
پس از ورود به پیشخوان کاربری، از بخش «تیکتها» یک درخواست جدید ثبت کنید و محصول مرتبط را انتخاب کنید تا تیم فنی با اولویت لایسنس شما پاسخ دهد.
۰۲فرایند سفارش توسعه و کدنویسی ماژول اختصاصی چگونه پیش میرود؟
ابتدا نیاز شما در فرم استعلام ثبت میشود، سپس تحلیل فنی و برآورد زمان و هزینه ارائه میشود و پس از تأیید، توسعه در مراحل مشخص و با تحویل آزمایشی انجام میگیرد.
۰۳آیا امکان صدور فاکتور رسمی با شناسه ملی و کد اقتصادی وجود دارد؟
بله؛ هنگام ثبت سفارش یا از طریق تیکت، اطلاعات حقوقی خود را ارسال کنید تا فاکتور رسمی صادر شود.
۰۴شرایط بازگشت وجه و گارانتی اصالت کدهای سایکا چیست؟
تمام کدها پیش از انتشار بررسی میشوند. در صورت مغایرت با توضیحات محصول یا وجود قطعه کد مخرب، وجه بازگردانده میشود.
قبلاً محصول یا خدمتی از سایکا خریدهاید؟ اولویت ویژه VIP
برای بررسی فوقسریع خطاها، دریافت بهروزرسانیها و مدیریت کلیدهای فعالسازی، مستقیماً از مسیر تیکتها اقدام کنید.